Há pouco mais de uma semana, o Primeiro-Ministro Andrew Holness reafirmou algo que as autoridades policiais já sabiam há muito tempo: os golpes de loteria não são apenas um problema criminal. É um problema económico, um problema de reputação e, cada vez mais, um problema de segurança nacional.
Numa reunião recente do Conselho de Segurança Nacional, o Governo declarou formalmente que os golpes de loteria constituem uma ameaça grave à segurança nacional do país no sector de Serviços Deslocalizados de Processamento (BPO) e Serviços Globais. Vários dos órgãos de aplicação da lei de Jamaica, nomeadamente a MOCA e a Unidade Anti-Golpe de Loteria da JCF, foram instruídos a intensificar o seu foco nos autores destes crimes, enquanto o Governo sinalizou uma resposta regulatória e policial mais ampla envolvendo a indústria, os reguladores e parceiros no estrangeiro.
Os números explicam a urgência. De acordo com a Associação de Serviços Globais da Jamaica, os golpes já custaram ao sector mais de J$6 mil milhões, privaram o Governo de até J$900 milhões anualmente em receitas e contribuíram directamente para o despedimento de quase 2.000 funcionários do BPO, colocando milhares de outros empregos jamaicanos em risco.
JÁ VIMOS ESTE FILME ANTES
O impacto prejudicial dos golpes de loteria na Jamaica está bem documentado. Os golpistas não roubam simplesmente reformados idosos nos Estados Unidos para comprar o último Mark X, mas são agora peças-chave num ecossistema elaborado que financia gangues, compra armas, paga assassinos e alimenta disputas sobre folhas de chumbo. Durante anos, esse ecossistema tem sido um contribuinte significativo para a elevada taxa de homicídios no país, à medida que as vítimas se acumulavam na luta pelo território e pelos lucros. O apelo ao dinheiro fácil tornou os golpes de loteria uma opção de carreira atractiva para muitas jovens mãos ociosas, atraídas pela riqueza repentina exibida nas suas comunidades.
Essa tempestade perfeita de dinheiro fácil, mãos ociosas e mentes jovens e criativas levou ao que o ex-comissário de polícia Major General Antony Anderson descreveu anos atrás como uma das principais fontes de financiamento para gangues e submundo criminoso, impulsionando cada vez mais assassinatos e crimes violentos.
Assim, os agentes da aplicação da lei não são estranhos às consequências do golpismo de loterias, a saber: assassinatos, tiroteios, corrupção, lavagem de dinheiro e violência gangueira. A essa lista infame agora podemos adicionar a contração econômica se as empresas internacionais decidirem que é muito arriscado contratar jamaicanos e estabelecer negócios aqui.
MATA O GOSO DOURADO
O setor de serviços globais é uma das histórias de maior sucesso econômico da Jamaica. Dependendo de cuja medição for utilizada, atualmente emprega cerca de 40.000 a 50.000 jamaicanos e gera centenas de milhões de dólares americanos em divisas estrangeiras todos os anos. No seu pico, o emprego estava mais próximo de 60.000. Uma recente avaliação do setor colocou o gasto local do setor em US$ 780 milhões anualmente, ficando apenas atrás do turismo.
O lado negativo disso é que, porque as operações modernas de BPO e de serviços globais lidam com informações financeiras, registros de saúde, dados de pagamento, contas de clientes e outras informações sensíveis pertencentes a algumas das maiores empresas do mundo, elas são uma mina de ouro de oportunidades para sindicatos de golpismo de loterias.
De todas as contas, pessoas que trabalharam no setor de BPO estão cada vez mais sendo alvo e recrutadas por sua expertise e sotaques agradáveis. Isso faz com que as corporações multinacionais que decidiram colocar milhares de empregos de atendimento ao cliente ou de escritório de apoio aqui na Jamaica fiquem receosas quanto à segurança dos dados e à privacidade dos dados. Um funcionário comprometido com um celular pode causar consideravelmente mais danos do que um escritório cheio de agentes de atendimento ao cliente medíocres.
As empresas responderam mascarando informações financeiras, desativando capturas de tela e acesso USB, restringindo dispositivos e introduzindo medidas de segurança cada vez mais intrusivas. Essas medidas são caras, tanto em termos de tempo quanto de dinheiro, e em uma situação onde investidores internacionais têm opções, você não precisa ser um profeta para ver o impacto potencial.
Se a Jamaica se tornar muito cara para garantir segurança, muito difícil de verificar ou muito arriscada para proteger os dados dos clientes, esses empregos podem migrar para a Índia, América Latina ou Filipinas. Escolha a sua.
A FSC ENTRA NA BRIGA
Reforçando a preocupação com as consequências potenciais do golpe de loteria no setor de BPO, até mesmo a Comissão de Serviços Financeiros foi recrutada para se juntar à luta. Como parte da resposta expandida do Governo, a FSC foi incumbida de estabelecer uma arquitetura regulamentada que permita uma supervisão mais forte e maior compartilhamento de informações sobre pessoas envolvidas em atividades fraudulentas e golpes dentro do Setor de BPO e Serviços Globais. Isso é importante porque esse problema não pode ser resolvido apenas com prisões. Isso significa melhor verificação, padrões regulatórios mais fortes, compartilhamento significativo de informações e sistemas capazes de identificar indivíduos demitidos de uma empresa por fraude antes que eles simplesmente apareçam em outra BPO na segunda-feira de manhã com um currículo recém-impresso.
Para ser justo, as forças do direito já vêm fazendo avanços no combate aos golpes de loteria há vários anos. A MOCA, a Unidade Anti-Golpe de Loteria da JCF, a Divisão de Investigações Financeiras, a Jamaica Defence Force e parceiros internacionais conduziram operações sustentadas envolvendo prisões, processos judiciais, extraditações e apreensões de ativos. Além disso, a Jamaica Operations Linked to Telemarketing Task Force (JOLT) foi criada especificamente com o reconhecimento de que uma vítima americana sentada em Minnesota e um golpista sentado em Montego Bay agora fazem parte do mesmo cenário criminoso. Nos últimos dois anos, as atividades relacionadas ao JOLT resultaram em pelo menos 23 principais jogadores da indústria de golpes sendo processados localmente por golpes de loteria e cinco pessoas sendo extraditas para os EUA.
ISSO AFETA TODOS NÓS
Os golpes de loteria sempre foram uma mancha em nossas comunidades. Mas quando as empresas começam a ponderar se o JAMAICA é um lugar viável para investir milhões de dólares, não se trata apenas de roubar estrangeiros. É roubar empregos jamaicanos, divisas e investimentos locais.
Os golpistas agora tornaram isso assunto de todos. Talvez seja hora de todos começarem a tratá-lo dessa forma.
O Major Basil Jarrett é o diretor de comunicações na Agência de Crime Organizado e Anticorrupção (MOCA) e consultor de comunicação de crise. Siga-o no Twitter, Instagram, Threads @IamBasilJarrett e linkedin.com/in/basiljarrett. Envie feedback para columns@gleanerjm.com.
