Hoje, a Comissão Europeia abriu processos formais contra a Shein, sob a Lei de Serviços Digitais, por seu design viciante, pela falta de transparência dos sistemas de recomendação, bem como pela venda de produtos ilegais, incluindo material de abuso sexual infantil. Mais especificamente, a investigação se concentrará nas seguintes áreas. Os sistemas Shein têm o local para limitar a venda de produtos ilegais na União Europeia, incluindo conteúdos que poderiam constituir material de abuso sexual infantil, como bonecas sexuais como crianças.
Os riscos associados ao design viciante do serviço, incluindo dar pontos ao consumidor ou recompensas para o engajamento, bem como os sistemas que a Shein tem no lugar para mitigar tais riscos. Os recursos aditivos podem ter um impacto negativo no bem- estar e na proteção do consumidor online. A transparência dos sistemas de recomendação que a Shein usa para propor conteúdo e produtos aos usuários. Sob o DSA, o Shein deve revelar os principais parâmetros usados em seus sistemas de recomendadores e deve fornecer aos usuários pelo menos uma opção facilmente acessível que não se baseia em perfilamento para cada sistema de recomendadores.
A Comissão irá agora realizar uma investigação aprofundada como uma questão prioritária. A abertura de processos formais não prejuzga o resultado. Coimisiún na Meán, o Coordenador de Serviços Digitais para a Irlanda, também será associado ao inquérito da Comissão como Coordenador nacional de Serviços Digitais no país de estabelecimento da Shein na UE.
Após a abertura formal do processo, a Comissão continuará a reunir provas, por exemplo, enviando pedidos adicionais de informações para Shein ou terceiros ou realizando ações de monitoramento ou entrevistas. A abertura de processos formais habilita a Comissão a tomar novas medidas de execução, incluindo medidas provisórias ou a adoção de uma decisão de não conformidade. A Comissão também está habilitada a aceitar compromissos assumidos pela Shein para remediar assuntos sujeitos ao processo.
O DSA não estabelece qualquer prazo legal para pôr termo ao processo formal. A duração de uma investigação em profundidade depende de vários fatores, incluindo a complexidade do caso, a medida em que a empresa em questão coopera com a Comissão e o exercício dos direitos de defesa. Além disso, a abertura de processos formais não prejuzga o seu resultado ou qualquer outro processo que a Comissão possa decidir iniciar sob outros artigos do DSA. A decisão de hoje segue análises preliminares dos relatórios de avaliação de riscos fornecidos pela Shein, as respostas aos pedidos formais de informações da Comissão, bem como informações compartilhadas por terceiros.
A Comissão enviou três pedidos de informações para Shein no 28 Junho 2024, 6 Fevereiro 2025 e 26 Novembro 2025 Procurando mais informações sobre o cumprimento da empresa com o DSA, em particular em relação à proteção dos consumidores e menores, e sobre a transparência dos seus sistemas de recomendação. Os processos formais sob o DSA são sem preconceito e complementares à ação coordenada em curso sobre o cumprimento da Shein com as suas obrigações sob o direito do consumidor, liderada pela Rede de Cooperação para a Proteção do Consumidor (CPC) das autoridades nacionais de defesa do consumidor e ações de aplicação a nível nacional. De forma semelhante, os processos formais ao abrigo do DSA não prejudicam ações e medidas das autoridades de vigilância do mercado relativas à aplicação do Regulamento Geral de Segurança do Produto (GPSR), incluindo o seguimento da primeira varredura de segurança do produto, com foco em artigos de puericultura realizados em 2025.
Para mais informações. Lei de Serviços Digitais Plataformas online designadas.
