Hoje, a Comissão Europeia multou o AliExpress & euro; 550 milhões para violar suas obrigações ao abrigo da Lei de Serviços Digitais (DSA) de avaliar diligentemente e mitigar os riscos relacionados à venda de produtos ilegais, não seguros ou falsificados na sua plataforma de comércio eletrónico. A Comissão ordenou que a plataforma tomasse medidas. Falha em avaliar diligentemente os riscos. A AliExpress não teve a obrigação de avaliar diligentemente o risco de divulgação de produtos ilegais, inseguros ou falsificados através de seus serviços de várias formas:.

O AliExpress não avaliou corretamente se tinha pessoal suficiente para rever produtos potencialmente ilegais. A empresa superestima a eficácia do seu sistema na detecção e remoção de produtos ilegais. Portanto, o AliExpress não conseguiu levar em conta de forma realista a desproporção entre o número de moderadores humanos e a carga de trabalho deles. O AliExpress avaliou inadequadamente como os seus sistemas de recomendação e publicidade exacerbam a propagação de produtos ilegais. Testes pelos serviços da Comissão mostraram que muitos produtos ilegais foram recomendados ou anunciados aos consumidores antes de serem removidos efetivamente.

O AliExpress não tinha métricas quantitativas na sua avaliação. O AliExpress confiou apenas em um indicador quantitativo, que, no entanto, não mede devidamente o quão bem seu sistema de moderação impediu o risco de produtos ilegais aparecerem ou reaparecerem em formas semelhantes. Esta constatação também é suportada por testes pelos serviços da Comissão, que mostraram que um elevado volume de produtos ilegais continuou a circular apesar dos esforços de moderação do AliExpress. Falha em mitigar os riscos sistémicos identificados. O AliExpress não conseguiu tomar medidas eficazes para reduzir o risco de divulgação de produtos ilegais. A Comissão identificou, em particular, as seguintes deficiências:.

O sistema do AliExpress para detectar produtos ilegais não funcionou corretamente. Muitos produtos ilegais, desde produtos falsificados a brinquedos inseguros e cosméticos perigosos, circulavam na plataforma e, mesmo que detectados, permaneciam online por várias semanas. O AliExpress não implementou corretamente a sua política de penalidade para os comerciantes que vendem produtos ilegais. A política de penalização não foi implementada adequadamente e as lojas que vendem produtos ilegais puderam permanecer ativas no AliExpress, apesar de serem penalizadas.

As verificações de conformidade com produtos do AliExpress podem ser facilmente evitadas através de uma classificação errônea dos produtos. O AliExpress alocou uma equipe insuficiente para verificar se os produtos são categorizados corretamente, e os controles colocados não conseguiram detectar os produtos classificados de forma errada antes da publicação. Portanto, os traders maliciosos intencionalmente colocaram produtos na categoria errada para se beneficiar de requisitos mais flexíveis, permitindo que os produtos não conformes circulem livremente na plataforma. O AliExpress não conseguiu prevenir adequadamente a propagação de produtos contrafeitos. Os produtos falsos representam um risco significativo no AliExpress. Além de potenciais consequências para os direitos dos consumidores, os vendedores desses produtos subtraem negócios legítimos que investem em design, testes de segurança e inovação, obrigando- os a competir com produtos que não fazem estes investimentos. O sistema de autorização obrigatório da marca & lsquo; do AliExpress, destinado a evitar vendas falsas, provou ser ineficaz e com baixo pessoal. Portanto, os traders facilmente passaram por alto este sistema e publicaram muitos produtos que foram removidos mais tarde por serem falsificados.

A multa emitida hoje foi calculada levando em conta a natureza das infrações, a sua gravidade em termos de usuários da UE afetados, e a sua duração, que se deu pelo menos até junho 2025, quando a Comissão emitiu conclusões preliminares contra o AliExpress. A falha em realizar avaliações de risco adequadas e em mitigar eficazmente os riscos sistémicos constitui infrações particularmente graves ao DSA. No entanto, ao calcular a multa, a Comissão também levou em conta circunstâncias atenuantes que operam a favor da AliExpress, como a novidade da Lei de Serviços Digitais.

Como exigido pelo DSA, o AliExpress agora tem até 20 Outubro 2026 para submeter um plano de ação à Comissão. O plano deve definir medidas para corrigir o incumprimento de suas obrigações de avaliação e mitigação dos riscos sistémicos. A Diretoria Europeia para Serviços Digitais terá um mês a partir da recepção do plano para emitir a sua opinião. A Comissão terá então um mês para adotar a sua decisão final e definir um período razoável para a implementação. Incumprimento da decisão de não conformidade pode levar a pagamentos de penalidade compulsórias. A Comissão continua a se envolver com o AliExpress para garantir o cumprimento da decisão e com o DSA de forma mais geral.

Ligado 14 Março 2024, a Comissão abriu processos formais para avaliar se a AliExpress pode ter violado a Lei de Serviços Digitais em áreas que cobrem a avaliação e a mitigação dos riscos, a moderação do conteúdo e o mecanismo interno de tratamento de queixas, a transparência dos sistemas de publicidade e recomendação, a rastreabilidade dos comerciantes e o acesso aos dados para os pesquisadores.

Ligado 18 Junho 2025, a Comissão aceitou e fez vinculativa uma série de compromissos oferecidos pela AliExpress para abordar a maioria das preocupações na base da abertura da investigação, como o mecanismo de aviso e ação, a transparência da plataforma sobre os sistemas de publicidade e recomendadores. No mesmo dia, a Comissão adotou seus resultados preliminares, chegando a uma conclusão preliminar de incumprimento para a avaliação e mitigação dos riscos sistémicos de divulgação de produtos ilegais, duas queixas não abrangidas pelos compromissos.

A decisão de não conformidade emitida hoje é baseada, entre outros, no AliExpress' 2023 e 2024 relatórios de avaliação de riscos; dados adicionais fornecidos pela plataforma, em particular em resposta aos pedidos formais da Comissão para obter informações sobre 6 Novembro 2023 e 18 Janeiro 2024; informações compartilhadas por terceiros; bem como as próprias ações de investigação da Comissão.